什么叫O2O闭环？微信O2O分销系统如何实现闭环？
发布时间:2017-08-25 点击量:3799
什么叫O2O闭环？
O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。线上的营销、宣传、推广，要将客流引到线下去消费体验，实现交易。但是这样只是一次O2O模式的交易，还没有做到闭环，要做到闭环，就要从线下再返回线上去。线下的用户消费体验的反馈、线下用户引到线上交流、线上体验等行为这才是实现了闭环，就是说从线上到线下，然后又回到线上。
1、消费数据流的闭环
包括单位时间里，单个SKU的成交金额，单个SKU的成交数量；以及单位时间里全店SKU的成交金额，和SKU成交排行榜等运营数据。
2、消费信息流的闭环
把用户在线下体验，消费的信息反馈到线上，包括用户体验评价，商户服务评价，产品使用评价等用户UGC传送至线上。
3、用户行为的闭环
用户通过线上了解到商家的信息，商家通过营销手段收集到这些用户的数据，并经过引导后进入线下，此时用户在线上和线下的行为开始脱节；商家需要把用户在线下的行为闭环到商家的CRM系统库里，以便后续营销。
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1、对于单客成本较小的行业来说，用户对闭环的要求也是极高的，因为他们的决策时间很短，不可能花费太多的时间，通过其他间接方式去了解商户的品牌情况；因此直接给他们传达商品的闭环，有利于刺激用户走向线下。
2、对于单客较高的行业来说，虽然他们对商品的直接闭环信息也有急迫的需求，但是他们的决策周期会更长，同样他们会对感兴趣的品牌，通过多种渠道进行了解，并且愿意花费时间到线下对较为满意的品牌进行体验比较。
3、像家居，家装这类行业，用户对闭环的需求会较弱，商家对闭环的需求也会较弱。因为这些是更为传统的行业，追求的是供应链的稳定成熟，消费者对其的期待更多是能够准时，安全，满意的收货即可。
4、对于快时尚行业来说，供应链的快速反应速度会影响其成败，比如时装行业，季节性强，潮流性强，从捕获用户需求，到订单生产，服装上架，都需要很长的一段周期；如果是在B2C模式里，这些需求都很容易通过数据统计工具分析获取。
但O2O模式会把用户在线上的数据和线下的数据，信息，以及行为进行脱节；因此对于供应链反应要求极高的行业，O2O必须要做到闭环，以便快速反应。
同时，从用户的角度来说，他们同样需要这些用户数据和用户信息为他们的下一步做决策；当然，这里同样分为必须和非必须。
以上就是小编对“什么叫O2O闭环？微信O2O分销系统如何实现闭环？”的介绍，企业做O2O运营并不是除了闭环就无路可走，也不是所有企业进行O2O运营都可以进行闭环，抓住线上与线下的融合才是O2O运营的关键。
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