汽车服务门店如何与小程序结合？汽车服务小程序解决汽车售后服务难题

小程序的应用场景主要是链接线上线下，为用户提供方便快捷的服务！因此小程序也是很适合汽车维修、机器设备、家用电器等行业。小程序售后服务对于一般企业来说是比较新鲜的，因为大多数传统企业都采用客服售后，但是如今客服售后已经出现了不少痛点。汽车服务门店如何与小程序结合？汽车服务小程序解决汽车售后服务难题。

汽车服务门店如何与小程序结合？

一、小程序四大导流方式为门店引流

首先是二维码，线下商户可以通过扫二维码展示想要传递的内容、活动和信息，但用户基本上保持用完即走的状态。

第二种是通过微信的搜索框，若车主需要汽修保养类的服务，只需通过检索，即可迅速找到相应的小程序应用。小程序提供了精准的服务或者内容，类似于查天气、查快递、找服务，或者电商、商品售卖之类的，用户获取信息更多。

第三种是通过微信群分享。在微信版本更新后，用户可以将小程序页面分享至群消息、或者聊天页面中，群好友也可以通过所分享的链接点击进入获取服务。

第四种则是新推出的“发现”页面，利用LBS功能，车主可以发现附近的小程序，门店也可以通过小程序展示自己的品牌及服务，并通过深度营销黏住客户。

二、线下场景驱动实现“即时”服务

上线后的小程序可以把二维码作为主要入口，用户通过微信扫一扫功能“即时”享受服务，省去曾经繁杂的“下载”环节。如此反复，将有更多根据线下服务的用户体验和不同服务场景来完善微信小程序，让用户在线下体验的过程中享受到线上服务的便捷。

三、与公众号结合实现“粘性”服务

对企业和品牌来说，通过长时间的公众号运营，微信已经作为触达用户的重要渠道之一，积累了大量的粉丝和会员，此时将公众号作为消息推送的平台与小程序作为“用完即走”的服务相结合，增加用户粘性的同时，创造更多商业价值。公众号可以加入小程序入口，把大量的粉丝引导到小程序的服务及预约上，深度的增值服务功能将提高用户粘性并促进销售转化。

四、与系统结合实现“数据化”服务

现在很多的门店都有自己的门店管理系统，如果内部管理系统与微信小程序打通后，便能实现前端推介引流与后端服务管理一体化。将车主在小程序中的行为通过管理系统来辨别用户价值和产品购买倾向，并利用公众号实现有针对性的服务内容引导，对于有价值的用户利用优惠手段在小程序上进行展示推荐，吸引客户获取优惠，从而完成一次成功的精准营销。

汽车服务小程序解决汽车售后服务难题

汽配行业基本都是一次性买卖的低频产品，比如坐垫、润滑油、雨刷、紧急救护包、脚垫等等。值得注意的是，这些都是季节性消耗品，基本上每个季节或者每隔一段时间都会再重复消费的。如果合理利用小程序，这些商家就可以在汽车宣传单或者车内某个位置贴个二维码，顾客扫描以后就可以进入商家页面，除了售后服务，还附带提供其他业务，这不失为一种优势服务处理的方法。

以上就是小编对“汽车服务门店如何与小程序结合？汽车服务小程序解决汽车售后服务难题”的介绍，汽车服务门店小程序可以帮助门店实现更加精准有效的营销推广，为小程序在汽车服务门店移动营销的发展应用提供了可供借鉴的方式。